当小孩玩游戏扣费时，家长应该首先冷静下来，不要慌张或生气。接下来，可以采取以下解决方法来处理这个问题。
1. 联系游戏平台客服：家长可以通过游戏平台提供的客服渠道与客服人员取得联系，并说明情况。客服人员会给出相应的解决方案，如退还扣费、封停账号等。
2. 设置家长控制：家长可以通过游戏平台或手机设置中的家长控制功能，限制小孩的游戏消费。通过设置消费额度、密码等来控制扣费行为。
3. 学习游戏知识：家长可以了解相关的游戏知识，包括游戏支付规则、账号安全等。这样在小孩遇到类似情况时，可以及时提醒并教导他们正确处理。
4. 教育孩子：家长可以通过与孩子沟通，告诉他们游戏扣费的影响和风险，让他们明白消费的合理性和必要性，培养理性消费观念。
总之，当小孩玩游戏扣费时，家长应冷静应对，并采取相应的解决方法。同时，家长应加强教育，引导孩子正确使用游戏，并防止类似情况再次发生。
